Politica de retur

POLITICĂ DE RETUR

 

Prezenta Politică de Retur stabilește condițiile în care produsele achiziționate prin intermediul website-ului www.iconicmen.ro pot fi returnate, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retur, Clientul trebuie să transmită o solicitare la:

  • Email: comenzi@iconicmen.ro
  1. CONDIȚII DE RETUR

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de purtare, deteriorare, spălare sau utilizare excesivă;
  • să aibă etichetele și sigiliile originale intacte;
  • să fie returnate în ambalaj corespunzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare care depășesc verificarea normală a caracteristicilor și conformității acestuia.

  1. COSTUL RETURULUI

Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.

Taxele inițiale de livrare nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform sau greșit.

  1. SCHIMB DE MĂRIME

Vânzătorul nu oferă schimb direct de mărime.

În cazul în care Clientul dorește o altă mărime, acesta trebuie:

  1. să returneze produsul inițial conform prezentei politici;
  2. să plaseze o nouă comandă pentru produsul dorit.

Costurile aferente returului și noii livrări sunt suportate de Client.

  1. RAMBURSAREA SUMELOR

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, exceptând situațiile în care părțile convin altfel.

  1. PRODUSE NECONFORME SAU LIVRATE GREȘIT

În cazul în care Clientul primește:

  • un produs deteriorat;
  • un produs defect;
  • un produs diferit față de cel comandat,

acesta trebuie să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp la [EMAIL], furnizând:

  • numărul comenzii;
  • fotografii relevante;
  • descrierea problemei.

În aceste situații, costurile de retur și retransmitere vor fi suportate de Vânzător.

  1. RETURURI REFUZATE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care:

  • sunt expediate după expirarea termenului legal;
  • nu respectă condițiile prezentei politici;
  • prezintă deteriorări sau semne evidente de utilizare necorespunzătoare.
  1. CONTACT

Pentru solicitări privind retururile, ne puteți contacta la:

Email: info@iconicmen.ro

Website: www.iconicmen.ro